專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
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A股電商SaaS第一股
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您是否經(jīng)常遇到 這些問題
電商平臺智能客服機(jī)器人收費(fèi)多少錢一個月
發(fā)布時間: 2024-10-08 11:17:55

選擇電商平臺的客服機(jī)器人時,確實(shí)需要考慮不同平臺的特性和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)??禧溞≈亲鳛楣庠瓶萍继峁┑闹悄芸头C(jī)器人,以其高性價比在市場中占有一席之地。光云科技作為上市公司,公司發(fā)展穩(wěn)健,這為快麥小智的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品穩(wěn)定性提供了保障。

快麥小智利用大數(shù)據(jù)算法和豐富的行業(yè)知識庫,實(shí)現(xiàn)智能接待,有效提升了服務(wù)效率和客戶滿意度。它能夠模擬優(yōu)秀客服的回復(fù)邏輯,進(jìn)行買家咨詢接待、業(yè)務(wù)問題處理、智能推薦、客情維系等工作,大幅節(jié)省商家客服人力成本的同時,提升了店鋪的GMV(Gross Merchandise Volume,即商品交易總額)。

 快麥小智還支持7*24小時不間斷服務(wù),確保及時響應(yīng)客戶需求,這對于提升客戶滿意度和店鋪銷售額非常有幫助。商家可以通過快麥小智的官網(wǎng)了解更多信息,并申請免費(fèi)試用來體驗(yàn)其功能的強(qiáng)大。

 快麥小智客服機(jī)器人是一個值得推薦的選擇,尤其適合那些希望在客戶服務(wù)上提升效率和質(zhì)量的電商平臺商家。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點(diǎn)金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
選擇快麥小智 一體化的智能客服解決方案
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問題識別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
全國服務(wù)熱線:15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案 微信客服:kmxiaozhi2022
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