專為電商平臺打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智 新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
免費預(yù)約試用
智能問答、行業(yè)知識庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通
淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定
100億筆訂單處理量
系統(tǒng)穩(wěn)定不宕機(jī)
專屬商家對接服務(wù)群
一對一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問題
同時對接國內(nèi)電商平臺智能客服機(jī)器人多少錢
發(fā)布時間: 2024-10-11 10:33:37

在電商領(lǐng)域,選擇一款性價比高的ERP系統(tǒng)對于商家來說至關(guān)重要。快麥ERP正是這樣一款系統(tǒng),它不僅支持多平臺多店鋪管理,還提供了跨平臺一鍵快速搬家的功能,全平臺訂單自動下載,統(tǒng)一集中管理,省時快速、準(zhǔn)確高效。快麥ERP的服務(wù)客戶覆蓋了服飾鞋包、化妝日用、百貨零食、數(shù)碼家電等多個淘寶熱門類目,有效解決了商家在管理淘店時遇到的多平臺多店鋪運營管理麻煩、上新或活動局限性多、成本投入產(chǎn)出比難提升等難題 。

快麥ERP還支持淘寶、拼多多等各平臺的預(yù)售規(guī)則和營銷玩法,保證商家們在不同平臺的大促期間都能保持高額經(jīng)營業(yè)績,穩(wěn)定運營不宕機(jī)。它的智能客服系統(tǒng)能夠提供7*24小時的不間斷服務(wù),通過智能問答、多輪對話等功能,精準(zhǔn)且擬人化地解決買家咨詢,有效減輕人工客服的工作負(fù)擔(dān),同時提升店鋪的GMV和客戶滿意度 。

此外,快麥ERP的定價模式為“軟件費+服務(wù)費”,這種模式在前期成本較低,后期運維成本也相對可控,對于商家來說性價比較高。快麥ERP還提供一對一的客戶經(jīng)理服務(wù)、專業(yè)實施以及7*24小時的在線技術(shù)支持,確保商家能夠獲得及時有效的服務(wù)支持 。因此,快麥ERP不僅在功能上全面覆蓋了電商企業(yè)的管理需求,還在服務(wù)上確保了用戶的無憂體驗,是電商企業(yè)管理倉庫和收集平臺數(shù)據(jù)的優(yōu)選解決方案。


智能客服 智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
智能跟單 售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景,多次多策略觸達(dá)
智能推薦 咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
智能點金 客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動清洗/客戶價值最大化
客服質(zhì)檢 全鏈路質(zhì)檢/實時大屏
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控 負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實時守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難,人才不穩(wěn)定,成本越來越高
2、活動大促客服接待壓力大,流失高,接待效率低下
3、疫情壓境,店鋪重創(chuàng),退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù),客戶價值低
2、客服接待首響、平響無法保證,DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱,各自為戰(zhàn),信息閉塞
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問題識別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
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